栏目 06 · 联系通道
联系旭博综合：先选渠道，再写清问题
这一页只说明现有三条联系渠道各自适合处理什么、什么时候会得到回复，以及发信前准备哪些信息可以让核对一次到位。旭博综合不在站内设置表单，也不通过第三方账号接收咨询，所有往来都走邮箱、电话与信函三条线。
渠道与用途
三条渠道面向的问题类型不同，选错了往往会多一次往返。
适合一两个短问题：某个编号属于哪条产品线、某份适配清单是否仍在复核周期内、某个状态取值是现行还是已归档。问题较长或者需要附编号清单时，建议改用邮箱。
旭博综合产品线 / 旭博综合资料库
在标题里点明对应的栏目名，邮件会被直接分到索引整理或资料归档的维护线。再带上条目编号前缀与序号，回复会更准确。
云南省昆明市五华区科高路189号
该地址仅作为站点通讯地址登记使用。站内不设到访接待，也不安排上门服务；信函所涉事项建议优先通过邮箱或电话沟通。
响应节奏与准备材料
电话在工作时段内接听，邮件按到达顺序处理，非工作时段顺延。
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工作时段内的来件
工作日 09:00–18:00（北京时间）内到达的邮件按顺序处理，只需核对一两个字段的问题一般当天作答；电话在同一区间内接听。
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非工作时段与休息日
留言与邮件一并顺延到下一个工作时段，仍按到达时间排队。同一问题重复发送不会提前，反而会增加整理量。
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跨栏目的问题
同时涉及报价口径与版本记录时，回复会分别列出两处的条目编号，方便你自行复核，也方便原样转述给同事。
发信前备好这四项
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01
条目编号
IDX 开头的是索引条目，DL 开头的是下载批次，PL 开头的是产品线分类，AD 开头的是适配清单。四类前缀对应四条归档线，写全编号可以省一次确认。
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02
问题落在哪个栏目
报价口径、版本记录、实践展示三个栏目各有独立的编号规则。先说明问题属于哪个栏目，比描述页面外观有效得多。
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03
要核对的具体字段
版本记录关注版本号、变更说明、影响范围与状态；适配清单关注适配对象、核对项、结论与复核月份。直接写字段名即可，不必整段摘抄。
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04
你手上是哪一期
站内索引按月整理并保留历史期次。说明你在看的是哪一期，能避免两边对照的其实不是同一份结果。
属地与分发说明
下面两个数字描述的是内容与资料的覆盖面，不是实体服务点数量。
本地化说明覆盖
资源分发覆盖
旭博综合的内容以云南为服务基点，本地化说明按州市逐条梳理；跨区域部分按版本批次分发，与本地说明共用同一套编号口径。
需要明确的是，这两个数字指说明文本与资料批次的覆盖范围。在上述区域内，站点都不设接待点，也不提供上门服务；如果你需要的是现场支持，通过本页无法安排。